Le Rôle sera centré sur l'activité optique, couvrant la vente, la livraison, et le transport de marchandises depuis les fournisseurs jusqu'aux opticiens, fabricants de verres optiques, lentilles, et montures.

Notions Clés : - Satisfaction client (fournisseur et opticien) en tant qu'enjeu bilatéral. - Gestion de portefeuille clients. - Expérience avec des clients grands comptes. - Fidélisation, développement des produits, et satisfaction client au coeur des priorités. Missions principales : - Analyse de Données (50%) : - Extraire les données du CRM. - Produire des statistiques et réaliser des analyses approfondies. - Proposer des améliorations au système statistique. - Créer et compiler des données à travers des Tableaux Croisés Dynamiques (TCD). - Accompagner les plans d'actions et assurer le suivi auprès des agences. - Gestion des Clients Optiques (50%) : - Réaliser les tâches nécessaires au suivi des clients, incluant le suivi, les points de situation, les récapitulatifs, et les tâches administratives diverses. - Répondre aux demandes des clients dans un périmètre défini au préalable. - Présenter les statistiques, analyses, et plans d'actions aux clients, en fournissant des arguments convaincants. - Être le bras droit du responsable optique. Reporter au responsable optique les attentes clients, les évolutions du marché, et les besoins techniques des clients